1、十五分鐘電話響應(yīng)
要求接到用戶的報(bào)修請(qǐng)求后的15分鐘內(nèi)，安排專人與用戶電話具體聯(lián)系，確定上門維修或遠(yuǎn)程維護(hù)事宜。
2、故障響應(yīng)時(shí)間表
根據(jù)故障類別確定>響應(yīng)時(shí)間
嚴(yán)重故障：工程師30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
主要故障：工程師45分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
一般故障：工程師1個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
六、談判小組成員名單
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談判小組職務(wù) |
姓名 |
產(chǎn)生方式 |
參與過程 |
備注 |
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談判小組組長(zhǎng) |
蔣勇軍 |
隨機(jī)抽取 |
全過程 |
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談判小組成員 |
彭彪 |
隨機(jī)抽取 |
談判 |
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談判小組成員 |
袁秋生 |
自行選定 |
確定供應(yīng)商 |
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采購(gòu)人代表 |
呂澤南 |
自行選定 |
全過程 |
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七、代理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)金額：
1.代理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：本項(xiàng)目按采購(gòu)代理協(xié)議約定向邵陽(yáng)縣城市建設(shè)投資經(jīng)營(yíng)公司收取代理服務(wù)費(fèi)不超過4300；
2.代理費(fèi)收費(fèi)金額：本項(xiàng)目向邵陽(yáng)縣城市建設(shè)投資經(jīng)營(yíng)公司收取代理費(fèi)4300元。
八、采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)名稱、聯(lián)系人和聯(lián)系方式
1.采購(gòu)人名稱：邵陽(yáng)縣河伯鄉(xiāng)人民政府
地 址：邵t縣河伯鄉(xiāng)
聯(lián)系人：呂澤南
聯(lián)系電話： 18274470656
2.代理機(jī)構(gòu)名稱：中科高盛咨詢集團(tuán)有限公司
地址：長(zhǎng)沙市天心區(qū)友誼路413號(hào)運(yùn)成大夏12樓
聯(lián)系人：謝凱、覃峰 聯(lián)系電話：0739-6068168
九、公告期1個(gè)工作日，公告期限屆滿之日起7個(gè)工作日內(nèi)，參與采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商認(rèn)為采購(gòu)過程和成交結(jié)果使自己權(quán)益受到損害的，可以以書面形式向采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。
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競(jìng)爭(zhēng)性談判成交結(jié)果公告
邵陽(yáng)縣河伯鄉(xiāng)人民政府的邵陽(yáng)縣農(nóng)村公共服務(wù)中心綜合文化活動(dòng)中心建設(shè)項(xiàng)目(河伯鄉(xiāng))競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)項(xiàng)目于2019年3月11日結(jié)束，現(xiàn)將成交結(jié)果公告如下：
一、采購(gòu)項(xiàng)目名稱：邵陽(yáng)縣農(nóng)村公共服務(wù)中心綜合文化活動(dòng)中心建設(shè)項(xiàng)目(河伯鄉(xiāng))
預(yù)算金額：476070.00元
二、編號(hào)：
1、政府采購(gòu)計(jì)劃編號(hào)：邵陽(yáng)財(cái)采計(jì)-[2019]00026
2、采購(gòu)代理編號(hào) ：ZKGSG-ZB-20190270
三、邀請(qǐng)供應(yīng)商的情況
1、供應(yīng)商產(chǎn)生方式：（ ）公告邀請(qǐng) （ ）供應(yīng)商庫(kù)抽取 （√）采購(gòu)人、專家推薦
2、采取采購(gòu)人、評(píng)審專家推薦方式的推薦意見
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采購(gòu)人推薦意見 |
評(píng)審專家推薦意見 |
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供應(yīng)商名稱 |
邵陽(yáng)恒熠網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 |
供應(yīng)商名稱 |
長(zhǎng)沙景晟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 |
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邵陽(yáng)市順意通電子科技有限公N |
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推薦意見 |
資質(zhì)符合 |
推薦意見 |
資質(zhì)符合 |
四、談判情況
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序號(hào) |
供應(yīng)商名稱 |
最終報(bào)價(jià)(元) |
評(píng)審結(jié)果 |
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1 |
邵陽(yáng)恒熠網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 |
471240.00 |
第一成交供應(yīng)商 |
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2 |
邵陽(yáng)市順意通電子科技有限公司 |
473900.00 |
第二成交供應(yīng)商 |
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3 |
長(zhǎng)沙景晟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 |
475888.00 |
第三成交供應(yīng)商 |
五、成交供應(yīng)商名稱、地址和成交金額
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序號(hào) |
成 交 明 細(xì) |
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推薦成交供應(yīng)商 |
邵陽(yáng)恒熠網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 |
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地址 |
湖南省邵陽(yáng)市邵陽(yáng)縣塘渡口鎮(zhèn)邵新街101號(hào)3棟101室 |
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聯(lián)系人 |
蘇楊 |
聯(lián)系方式 |
15111033542 |
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成交金額 |
人民幣：肆拾柒萬(wàn)壹仟貳佰肆拾元整 |
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貨物名稱 |
品牌 |
數(shù)量 |
單價(jià)(元) |
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詳見附件分項(xiàng)報(bào)價(jià) |
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服務(wù)承諾： 包括：技術(shù)咨詢、用.培訓(xùn)、故障事件響應(yīng)、系統(tǒng)升級(jí)、遠(yuǎn)程維護(hù)等。通過公司的規(guī)范管理能夠提供有效快速的保障服務(wù)，具體依賴企業(yè)內(nèi)服務(wù)規(guī)范及文檔的建立、服務(wù)過程記錄、服務(wù)監(jiān)督與投訴等保障公司承諾服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。 在人員配備上，公司選拔有經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心的員工作為客戶服務(wù)響應(yīng)中心的服務(wù)提供者，并通過一整套嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范和管理?xiàng)l理保障所提出的服務(wù)理念能夠有效的體現(xiàn)和貫徹，本著用戶至上、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、響應(yīng)及時(shí)的原則為客戶提供高效可靠的服務(wù)。 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
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